Alcance global

Enclavada en el corazón de los Balcanes, Albania es un país vibrante, rico en historia, cultura y belleza natural. Impregnada de siglos de tradición, Albania presume de una mezcla única de influencias de su pasado ilirio, griego, romano, bizantino y otomano.

Albania se ha convertido en un destino competitivo para los servicios de externalización de procesos empresariales (BPO), aprovechando su ubicación estratégica, su mano de obra cualificada y sus capacidades multilingües.

Albania cuenta con una mano de obra altamente cualificada y multilingüe que domina idiomas como el inglés, el italiano, el griego y el alemán. Esta diversidad lingüística permite a las empresas ofrecer un servicio de atención al cliente sin fisuras en todos los mercados internacionales.

Aspectos destacados:

• Sólido destino multilingüe, que incluye italiano, inglés, alemán y muchos otros.
• Apoyo gubernamental
• Costes laborales competitivos
• Clima favorable a la inversión

#ServicioAlCliente #Backoffice #Tecnología #Experiencia

Idiomas principales: Inglés, Italiano, Alemán, Griego y muchos otros

Brazil has been shaped by the amalgamation of diverse indigenous cultures, and the cultural fusion that took place among Indigenous communities, Portuguese colonizers, and Africans, primarily during the Brazilian colonial period. This colourful culture creates an environment that makes Brazil a tremendous spot for business, education, tourism and more.

Brazil now stands out as a strategic hub for outsourced services and qualified recruitment, providing tailored solutions to meet your operational and staffing needs.

Our agile and efficient recruitment approach ensures that you find the ideal candidate within the necessary timelines to drive your company's growth.

We offer a full range of services, including temporary staffing administration to cover vacation periods, leaves, or seasonal peaks in demand to specific highly skilled roles, such as engineering and technology.

In Brazil, our qualified team is ready to provide support in portuguese and english, ensuring clear and effective communication with your global clientele. We are prepared to meet the needs of different time zones, enabling continuous operations and high-level customer support

Highlights: · Agile and efficient recruitment for various positions, including technology, engineering, and customer support. · Temporary staffing administration for operational flexibility. · Outsourcing of operations to maximize efficiency and reduce costs. · Capability of providing support in multiple languages, including English. · Committed to excellence in customer service and operations management.

Tags: #OutsourcingServices #Recruitment #TemporaryStaffingAdministration #OperationalEfficiency #CustomerSupport

Key languages: Portuguese, English, and more

Nestled in the crossroads of the Americas, Colombia is fast becoming a powerhouse in the global outsourcing industry. With a blend of innovation, cultural richness, and economic stability, Colombia offers a unique value proposition for businesses seeking excellence in service delivery.

Colombia's workforce is one of its most significant assets. Highly educated, multilingual, and culturally aligned with both North American and European markets, Colombian professionals bring a level of expertise and adaptability that sets them apart. English proficiency is widespread, particularly in urban centers, ensuring seamless communication and customer engagement across borders.

The country's robust and continually improving infrastructure supports a thriving digital economy, making it an ideal location for IT services, customer support, and knowledge process outsourcing (KPO). Colombia's government has also played a pivotal role in this growth, offering a range of incentives to foster foreign investment and enhance the country's global competitiveness.

Colombia's strategic geographical location, operating in the same time zone as the Eastern United States, provides a logistical advantage for companies seeking to streamline operations and enhance real-time collaboration. Coupled with its cost-effective labor market and a strong commitment to innovation, Colombia is the smart choice for businesses looking to optimize their global operations.

Why Colombia?

• Bilingual Talent Pool: High levels of English and Spanish proficiency, with a growing number of professionals fluent in other languages.
• Strategic Time Zone: Aligned with North American business hours, facilitating seamless communication and operational efficiency.
• Cost Efficiency: Competitive labor costs without compromising on quality.
• Government Support: Strong incentives for foreign investment and a focus on technological innovation.
• Cultural Compatibility: Strong alignment with Western business practices and values.

Key Sectors: IT Services, Customer Support, Finan

Egypt has thousands of years of recorded history. Ancient Egypt was among the earliest civilizations in the world. For millennia, Egypt developed strikingly unique, complex and stable cultures that influenced other cultures of Europe, Africa and the Middle East.

Egypt is, nowadays, a combination of strategic location, cost-effective operations, skilled and multilingual workforce, robust infrastructure, and strong government support makes it a highly competitive destination for BPO and call center businesses. The country’s alignment with international business practices and its proactive stance towards technological and economic growth further solidify its position as a premier choice for outsourcing.

Egypt has emerged as a significant player in the global BPO (Business Process Outsourcing) and call center industry for several compelling reasons.

Highlights:

• Crossroads of Africa, Asia, and Europe
• Egypt's time zone (GMT+2) allows for convenient overlap with both European and American business hours
• Robust education system with many graduates proficient in various languages
• Young workforce
• Strong government support of the BPO sector
• Advanced Infrastructure
• Development of Technology Parks across the country
• Western Culture Familiarity

#CustomerSupport #Sales #Technology #Innovation

Key languages: English, Arabic, German, French, Chinese, Hindi and many others

Filipinas es la potencia de la subcontratación del mundo, con más de 1,2 millones de personas que brindan servicios subcontratados, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde experiencia técnica hasta contabilidad, nóminas, servicio al cliente o asistentes virtuales.

Reflejos:

• Gran trayectoria en la industria
• El nivel de inglés es excelente y también son factibles otros idiomas.
• Los costos laborales son favorables.
• Sobre disponibilidad con un enorme grupo de talentos
• Mano de obra altamente calificada
• Exenciones legales y apoyo gubernamental
• Experiencia y seguridad de datos
• Partido cultural con los países occidentales
• Buen crecimiento económico
• Alta calidad de vida

#FrontOffice #AtenciónalCliente #BackOffice #Tecnología #Experiencia

Idiomas principales: Inglés, Español y muchos otros.

La cultura india es el patrimonio de normas sociales y tecnologías que se originaron en la India o están asociadas a la diversidad etnolingüística del país.

India se ha consolidado como centro mundial de innovación e investigación en el sector de las tecnologías de la información. La presencia de prestigiosas instituciones de investigación, incubadoras de tecnología y un próspero ecosistema de startups fomenta una cultura de innovación y espíritu emprendedor. Este entorno de creatividad e ingenio permite a los profesionales indios de las TI mantenerse a la vanguardia de los avances tecnológicos y adaptarse rápidamente a las cambiantes tendencias del sector.

Con un impacto global, India siempre ha fomentado las relaciones con países de todo el mundo, atrayendo a startups y empresas para que aprovechen sus vastos recursos de talento a través de la subcontratación.

Aspectos destacados:

• Profesionales de TI altamente cualificados que ofrecen soluciones de alta calidad.
• Soluciones personalizadas con tecnologías de tendencia para el desarrollo Front-end y Back-end.
• Enfoques innovadores para el desarrollo de software, web y aplicaciones móviles.
• Ventaja de costes en comparación con los países occidentales
• Infraestructura robusta
• Cumplimiento de las normas de calidad internacionales

#ServicioAlCliente #Backoffice #Tecnología #Experiencia

Idiomas principales: : Inglés, Hindi

Jamaica es la ubicación cercana a la costa ideal para clientes de EE. UU., Canadá o el Reino Unido, con excelentes operaciones de habla inglesa y disponibilidad de operaciones las 24 horas, los 7 días de la semana.

Tiene un EQ muy alto hacia las relaciones humanas y una experiencia definitiva en el trabajo en equipo, las relaciones con los clientes y la eficiencia del procesamiento.

Nuestra gente tiene énfasis en: Comunicación efectiva, Capacidad para manejar la presión, Habilidades para resolver problemas, Estabilidad emocional, Empatía, Trabajo en equipo.

#FrontOffice #ServicioalCliente #BackOffice #Tecnología #Experiencia

Idiomas principales: Inglés, Español y muchos otros.

Madagascar tiene una larga historia de excelencia educativa, capacidades técnicas y capacidad superior para el servicio al cliente y la gestión de crisis.

Madagascar es el típico destino lejano para las empresas europeas, lo que impulsa su experiencia en tecnología, servicio al cliente y backoffice.

En las últimas dos décadas, Madagascar se ha convertido en un actor clave en la industria global de subcontratación de procesos comerciales, atrayendo un volumen significativo de Inversiones Extranjeras Directas (IED) gracias a incentivos fiscales favorables para las empresas que operan en el sector y los excelentes recursos de TI del país.

Aspectos destacados:

• Costos competitivos
• Reserva de talentos, mercados insaturados
• Abastecimiento de impacto social
• Educación centrada en STEM
• Apoyo del gobierno
• Mitigación de riesgos desde otros destinos

#Atención al cliente #BackOffice #Tecnología #Experiencia

Idiomas principales: Francés, Inglés

La cultura de Marruecos es una mezcla de culturas árabe, amazigh y andaluza, con influencias africanas, hebraicas y mediterráneas. Representa y está moldeado por una convergencia de influencias a lo largo de la historia.

Marruecos es el típico destino nearshore para las empresas europeas, lo que potencia su experiencia en televentas, servicio al cliente y backoffice.

Marruecos ofrece también una capacidad creciente en la industria de TI.

Reflejos:

• Mano de obra rentable
• Ubicación estratégica en el cruce de Europa, África y Oriente Medio
• Apoyo del gobierno
• Infraestructura

Idiomas clave: francés, árabe, inglés

#Telesventa #FrontOffice #BackOffice #Tecnología #Ingeniería

Idiomas principales : Francés, Español, Inglés y muchos otros.

Nepal es conocido por sus montañas místicas como destino preferido para el senderismo y recordado como los hospitalarios nepaleses.

Posee un enorme potencial en servicios BPO para atención al cliente y TI, con una población joven expuesta al idioma inglés y proclive a la educación en TI.

Al administrar sus centros de contacto, con operaciones las 24 horas, para las principales agencias de telecomunicaciones, ISP y gubernamentales, tenemos sólidas capacidades para administrar sus operaciones de atención al cliente. Estamos realizando métricas de clientes (CSAT, NPS,…), métricas de operaciones (FCR, AHT, Nivel de Servicio, Ventas, y otras) y Gestión de la Fuerza Laboral.

Brindamos servicios completos de contratación de personas, gestión de nóminas y servicios de recursos humanos (incluidos servicios EOR).

Reflejos:

• Desarrolladores (Front End, Back End, Java), Ingenieros (Software, Full stack, Datos)
• Atención al cliente, Atención al cliente digital, Gestión de redes sociales
• Sirviendo todas las zonas horarias de EE. UU., Australia, Reino Unido... abierto para servir las 24 horas.

#FrontOffice #AtenciónalCliente #Backoffice #Tecnología #Ingeniería

Idiomas principales: Inglés