Presenza internazionale

Immersa nel cuore dei Balcani, l'Albania è un paese vivace, ricco di storia, cultura e bellezza naturale. Immersa in secoli di tradizione, l'Albania vanta una miscela unica di influenze del suo passato illirico, greco, romano, bizantino e ottomano .

L’Albania è emersa come destinazione competitiva per i servizi BPO (Business Process Outsourcing), sfruttando la sua posizione strategica, la forza lavoro qualificata e le capacità multilingue.

L’Albania vanta una forza lavoro altamente istruita e multilingue competente in lingue come inglese, italiano, greco e tedesco. Questa diversità linguistica consente alle aziende di fornire assistenza e servizi clienti senza soluzione di continuità ai clienti nei mercati internazionali.

Punti salienti:

• Forte destinazione multilingue, tra cui italiano, inglese, tedesco e molte altre
• Supporto del governo
• Costo del lavoro competitivo
• Clima favorevole agli investimenti

#ServizioClienti #Backoffice #Tecnologia #Competenza

Inglese, italiano, tedesco, greco e molti altri

Brazil has been shaped by the amalgamation of diverse indigenous cultures, and the cultural fusion that took place among Indigenous communities, Portuguese colonizers, and Africans, primarily during the Brazilian colonial period. This colourful culture creates an environment that makes Brazil a tremendous spot for business, education, tourism and more.

Brazil now stands out as a strategic hub for outsourced services and qualified recruitment, providing tailored solutions to meet your operational and staffing needs.

Our agile and efficient recruitment approach ensures that you find the ideal candidate within the necessary timelines to drive your company's growth.

We offer a full range of services, including temporary staffing administration to cover vacation periods, leaves, or seasonal peaks in demand to specific highly skilled roles, such as engineering and technology.

In Brazil, our qualified team is ready to provide support in portuguese and english, ensuring clear and effective communication with your global clientele. We are prepared to meet the needs of different time zones, enabling continuous operations and high-level customer support

Highlights: · Agile and efficient recruitment for various positions, including technology, engineering, and customer support. · Temporary staffing administration for operational flexibility. · Outsourcing of operations to maximize efficiency and reduce costs. · Capability of providing support in multiple languages, including English. · Committed to excellence in customer service and operations management.

Tags: #OutsourcingServices #Recruitment #TemporaryStaffingAdministration #OperationalEfficiency #CustomerSupport

Key languages: Portuguese, English, and more

Nestled in the crossroads of the Americas, Colombia is fast becoming a powerhouse in the global outsourcing industry. With a blend of innovation, cultural richness, and economic stability, Colombia offers a unique value proposition for businesses seeking excellence in service delivery.

Colombia's workforce is one of its most significant assets. Highly educated, multilingual, and culturally aligned with both North American and European markets, Colombian professionals bring a level of expertise and adaptability that sets them apart. English proficiency is widespread, particularly in urban centers, ensuring seamless communication and customer engagement across borders.

The country's robust and continually improving infrastructure supports a thriving digital economy, making it an ideal location for IT services, customer support, and knowledge process outsourcing (KPO). Colombia's government has also played a pivotal role in this growth, offering a range of incentives to foster foreign investment and enhance the country's global competitiveness.

Colombia's strategic geographical location, operating in the same time zone as the Eastern United States, provides a logistical advantage for companies seeking to streamline operations and enhance real-time collaboration. Coupled with its cost-effective labor market and a strong commitment to innovation, Colombia is the smart choice for businesses looking to optimize their global operations.

Why Colombia?

• Bilingual Talent Pool: High levels of English and Spanish proficiency, with a growing number of professionals fluent in other languages.
• Strategic Time Zone: Aligned with North American business hours, facilitating seamless communication and operational efficiency.
• Cost Efficiency: Competitive labor costs without compromising on quality.
• Government Support: Strong incentives for foreign investment and a focus on technological innovation.
• Cultural Compatibility: Strong alignment with Western business practices and values.

Key Sectors: IT Services, Customer Support, Finan

Egypt has thousands of years of recorded history. Ancient Egypt was among the earliest civilizations in the world. For millennia, Egypt developed strikingly unique, complex and stable cultures that influenced other cultures of Europe, Africa and the Middle East.

Egypt is, nowadays, a combination of strategic location, cost-effective operations, skilled and multilingual workforce, robust infrastructure, and strong government support makes it a highly competitive destination for BPO and call center businesses. The country’s alignment with international business practices and its proactive stance towards technological and economic growth further solidify its position as a premier choice for outsourcing.

Egypt has emerged as a significant player in the global BPO (Business Process Outsourcing) and call center industry for several compelling reasons.

Highlights:

• Crossroads of Africa, Asia, and Europe
• Egypt's time zone (GMT+2) allows for convenient overlap with both European and American business hours
• Robust education system with many graduates proficient in various languages
• Young workforce
• Strong government support of the BPO sector
• Advanced Infrastructure
• Development of Technology Parks across the country
• Western Culture Familiarity

#CustomerSupport #Sales #Technology #Innovation

Key languages: English, Arabic, German, French, Chinese, Hindi and many others

La Giamaica è il luogo ideale per i clienti statunitensi/canadesi o del Regno Unito, con eccellenti operazioni in lingua inglese e disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Ha un EQ molto elevato nei confronti delle relazioni umane e una competenza assoluta nel lavoro di squadra, nelle relazioni con i clienti e nell'efficienza dei processi.

Le nostre persone pongono l'accento su: Comunicazione efficace, Capacità di gestire la pressione, Capacità di problem solving, Stabilità emotiva, Empatia, Giocatore di squadra

#FrontOffice #SedenzaCliente #BackOffice #Tecnologia #Competenza

Lingue principali: inglese, spagnolo e molte altre

La cultura indiana è il patrimonio di norme sociali e tecnologie che hanno avuto origine o sono associate all'India etno-linguisticamente diversificata.

L’India si è affermata come un hub globale per l’innovazione e la ricerca nel settore IT. La presenza di prestigiosi istituti di ricerca, incubatori tecnologici e un fiorente ecosistema di startup promuove una cultura dell’innovazione e dell’imprenditorialità. Questo ambiente di creatività e ingegno consente ai professionisti IT indiani di rimanere all'avanguardia nei progressi tecnologici e di adattarsi rapidamente alle tendenze in evoluzione del settore.

Avendo un impatto globale, l’India ha sempre favorito le relazioni con i paesi di tutto il mondo attirando startup e imprese a sfruttare le sue vaste risorse di pool di talenti tramite l’outsourcing.

Punti salienti:

• Professionisti IT altamente qualificati, che forniscono soluzioni di alta qualità.
• Soluzioni personalizzate con tecnologie di tendenza per lo sviluppo Front-end e Back-end.
• Approcci innovativi allo sviluppo di software, web e app mobili.
• Vantaggio di costo rispetto ai paesi occidentali
• Infrastruttura robusta
• Rispetto degli standard internazionali di qualità

#Innovazione #SupportoTecnico #Tecnologia #Competenza

Lingue principali: English, Hindi

Le Filippine sono il centro mondiale dell'outsourcing, con oltre 1,2 milioni di persone che forniscono servizi in outsourcing, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dalle competenze tecniche alla contabilità, alle buste paga, al servizio clienti o agli assistenti virtuali.

Punti salienti:

• Ottimo track record nel settore
• Il livello di inglese è ottimo e sono possibili anche altre lingue.
• Il costo del lavoro è favorevole
• Disponibilità eccessiva con un enorme pool di talenti
• Forza lavoro altamente qualificata
• Esenzioni legali e sostegno governativo
• Sicurezza dei dati e competenza
• Confronto culturale con i paesi occidentali
• Buona crescita economica
• Alta qualità della vita

#FrontOffice #ServizioClienti #BackOffice #Tecnologia #Competenza

Lingue principali: Inglese, Spagnolo e molti altri

Il Madagascar ha una lunga storia di eccellenza educativa, capacità tecniche e capacità superiori nel servizio ai clienti e nella gestione delle crisi.

Il Madagascar ha una lunga storia di eccellenza educativa, capacità tecniche e capacità superiori nel servizio ai clienti e nella gestione delle crisi.

Negli ultimi due decenni, il Madagascar è diventato un attore chiave nel settore globale dell'outsourcing dei processi aziendali, attirando un volume significativo di investimenti diretti esteri (IDE) grazie agli incentivi fiscali favorevoli per le aziende che operano nel settore e alle eccellenti risorse IT del paese.

Punti salienti:

• Costi competitivi
• Pool di talenti, mercati insaturi
• Approvvigionamento a impatto sociale
• Educazione incentrata sulle materie STEM
• Supporto del governo
• Mitigazione del rischio da altre destinazioni

#Assistenzaclienti #BackOffice #Tecnologia #Competenza

Lingue principali: Francese, Inglese

La cultura del Marocco è una miscela di culture arabe, amazigh e andaluse, con influenze africane, ebraiche e mediterranee. Rappresenta ed è modellata da una convergenza di influenze nel corso della storia.

Il Marocco è la tipica destinazione nearshore per le aziende europee, che potenzia l'esperienza nelle televendite, nel servizio clienti e nel back office.

Il Marocco offre anche una capacità crescente nel settore IT.

Punti salienti:

• Manodopera economicamente vantaggiosa
• Posizione strategica al crocevia tra Europa, Africa e Medio Oriente
• Supporto del governo
• Infrastruttura

Lingue principali: francese, arabo, inglese

#Televendite #FrontOffice #BackOffice #Tecnologia #Ingegneria

Lingue principali: Francese, spagnolo, inglese e molti altri

Il Nepal è noto per le sue montagne mistiche come destinazione preferita per il trekking e riportato nei ricordi come l'ospitale nepalese.

Possiede un enorme potenziale nei servizi BPO per l'assistenza clienti e l'IT, con una popolazione giovane esposta alla lingua inglese e incline alla formazione informatica.

Gestendo i contact center, operativi 24 ore su 24, per le principali telecomunicazioni, ISP e agenzie governative, disponiamo di forti capacità nella gestione delle operazioni di assistenza clienti. Stiamo eseguendo metriche sui clienti (CSAT, NPS, ...), metriche operative (FCR, AHT, livello di servizio, vendite e altre) e gestione della forza lavoro.

Forniamo servizi completi di sourcing del personale, gestione delle buste paga e servizi per le risorse umane (inclusi i servizi EOR).

Punti salienti:

• Sviluppatori (Front End, Back End, Java), Ingegneri (Software, Full Stack, Dati)
• Assistenza clienti, Assistenza clienti digitale, Gestione social media
• Al servizio di tutti i fusi orari di Stati Uniti, Australia, Regno Unito... aperto per servire 24 ore

#FrontOffice #ServizioClienti #Backoffice #Tecnologia #Ingegneria

Lingue principali: Inglese